سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع - جيليكو كوفي

حرصاً منا على سلامتكم، فإن منتجات القهوة لا تخضع للاستبدال أو الاسترجاع بعد فتح التغليف الأصلي، إلا في الحالات التالية:

1. تلف المنتج: في حال وصول المنتج تالفاً، نتحمل كامل تكاليف الشحن والاستبدال.

2. خطأ في الطلب: إذا وصلكم منتج مختلف عما طلبتموه، يتم استبداله مجاناً.

3. رغبة العميل (قبل الفتح): يمكن استرجاع المنتج خلال 7 أيام من الاستلام بشرط أن يكون بحالته الأصلية ومغلقاً بتغليف المصنع.

تكاليف الشحن:

- في حال كان الخطأ من المتجر (تلف أو نقص)، يتحمل المتجر كافة التكاليف.

- في حال رغبة العميل في الاسترجاع بدون سبب عيب في المنتج، يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع وقدرها 28 ريال سعودي.

آلية استرداد الأموال:

يتم استرجاع المبلغ إلى حسابكم البنكي أو بطاقتكم الائتمانية خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلامنا للمنتج وفحصه.